Regulamin

§ 1 Postanowienia wstępne

Sklep internetowy Babuszka, dostępny pod adresem internetowym www.babuszka.store, jest własnością firmy BABUSZKA Wiktoria Kantor, NIP: 7543377729, z siedzibą przy ul. Kręta 66, 45-441 Opole.

Niniejszy regulamin jest skierowany do Konsumentów i określa zasady zawierania umowy sprzedaży na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego.

§ 2 Definicje

• Klient – osoba fizyczna, która zawiera umowę ze Sprzedawcą w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzedawca – firma BABUSZKA Wiktoria Kantor, NIP: 7543377729, z siedzibą przy ul. Kręta 66, 45-441 Opole.
• Sklep internetowy – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.babuszka.store.
• Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.
• Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia w celu zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
• Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w tym dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków dostawy i płatności.
• Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym Klient widzi wybrane Produkty do zakupu oraz ma możliwość modyfikacji danych Zamówienia.
• Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

• Adres e-mail Sprzedawcy: babuszka.store@gmail.com
• Konto na Instagramie: @babuszka.scarf
• Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: mBank 86 1140 2004 0000 3502 8570 4116
• Sprzedawca jest dostępny w godzinach 9:00-17:00.

§ 4 Wymagania techniczne

Aby korzystać ze Sklepu, Klient musi posiadać:

• urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową,
• aktywne konto e-mail,
• numer telefonu,
• adres do wysyłki,
• włączoną obsługę plików cookies.

§ 5 Informacje ogólne

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą Klienta.

Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie Zamówienia jest możliwe po podaniu niezbędnych danych osobowych i adresowych.

Ceny podane w Sklepie są w polskich złotych.

§ 6 Zasady składania Zamówienia

Aby złożyć Zamówienie, Klient powinien:

1. Wybrać Produkt i kliknąć przycisk „Do koszyka".
2. Wypełnić formularz zamówienia, wpisując dane odbiorcy, adres dostawy oraz ewentualne dane do faktury.
3. Kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę".
4. Wybrać metodę płatności i opłacić zamówienie w określonym terminie, zgodnie z § 8 pkt 3.

§ 7 Oferowane metody dostawy oraz płatności

Metody dostawy:

• Paczkomaty InPost,
• Kurier InPost,
• Odbiór osobisty po wcześniejszym ustaleniu z Sprzedawcą.

Metody płatności:

• BLIK,
• Przelew tradycyjny lub szybki przelew przez serwisy bankowe.

Sprzedawca realizuje wysyłkę zamówień w terminie od 3 do 5 dni roboczych (nie obejmuje czasu dostawy przewoźnika).

§ 8 Wykonanie umowy sprzedaży

Umowa Sprzedaży zawierana jest po złożeniu Zamówienia przez Klienta i potwierdzeniu jego przyjęcia do realizacji przez Sprzedawcę poprzez wiadomość e-mail.

Sprzedawca zastrzega możliwość wydłużenia terminu dostawy w przypadku zdarzeń losowych.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży w ciągu 14 dni, wysyłając formularz zwrotu dostępny na stronie www.babuszka.store.

Początek biegu terminu do odstąpienia liczy się od dnia dostarczenia Produktu Konsumentowi.

W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, termin ten biegnie od dostawy ostatniego Produktu.

§ 10 Reklamacje i gwarancja

Klient ma prawo do reklamacji Produktu w przypadku wykrycia wady. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną lub pisemną na adres Sprzedawcy.

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni. Towary w ramach reklamacji należy wysyłać na adres: ul. Kręta 66, 45-441 Opole

§ 11 Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, takich jak mediacja czy zwrócenie się do rzecznika konsumentów.

Szczegółowe informacje dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz innych instytucji zajmujących się ochroną konsumentów.

§ 12 Dane osobowe w Sklepie internetowym

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane osobowe są zbierane w celu realizacji Umowy Sprzedaży oraz ewentualnie do celów marketingowych, jeśli Klient wyrazi na to zgodę.

Dane osobowe mogą być przekazywane przewoźnikom lub pośrednikom zajmującym się realizacją zamówienia.

§ 13 Zwroty

Konsument ma prawo do dokonania zwrotu zakupionych Produktów w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania, bez podania przyczyny.

Aby dokonać zwrotu, Konsument powinien:

1. Wypełnić formularz zwrotu dostępny na stronie Sklepu www.babuszka.store w zakładce „Zwroty" lub skontaktować się z nami bezpośrednio za pomocą e-maila (babuszka.store@gmail.com).
2. Wysłać Produkt na adres: ul. Kręta 66, 45-441 Opole, w oryginalnym stanie, bez śladów użytkowania i w oryginalnym opakowaniu.

Koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument.

Sprzedawca zwróci Konsumentowi całą otrzymaną kwotę za Produkt, w tym koszty dostawy, jeżeli Konsument dokonał zwrotu całości zamówienia, w terminie do 14 dni roboczych od daty otrzymania zwróconego towaru. Zwrotu dokonamy przelewem na konto bankowe wskazane przez Konsumenta.

Zwrotowi nie podlegają Produkty:

• które zostały wykonane na specjalne zamówienie Konsumenta, na przykład produkty personalizowane.
• w których opakowanie zostało otwarte, a ich charakter uniemożliwia ponowną sprzedaż (np. produkty higieniczne).

§ 14 Współpraca i usługi projektowe

Niniejszy paragraf reguluje zasady współpracy z Klientami zainteresowanymi usługami projektowania i wykonania indywidualnych produktów (dalej: „Usługi Projektowe").

1. Zadatek i harmonogram płatności

• Przy rozpoczęciu współpracy pobierany jest zadatek w wysokości 50% wartości zamówienia.
• Zadatek jest bezzwrotny i stanowi pokrycie kosztów pracy projektowej oraz materiałów.
• Pozostałe 50% wartości zamówienia należy uregulować przed wysyłką gotowego produktu.
• Produkt zostanie wysłany dopiero po zaksięgowaniu pełnej płatności.

2. Proces projektowy i konsultacje

• W ramach ceny zamówienia Klient otrzymuje 3 konsultacje/poprawki do projektu.
• Po zaakceptowaniu projektu przez Klienta, nie ma możliwości nieodpłatnej zmiany projektu.
• Każda kolejna poprawka powyżej 3 bezpłatnych konsultacji jest płatna.
• Wysokość opłaty za dodatkowe poprawki zależy od stopnia skomplikowania i zakresu zmian i ustalana jest indywidualnie.
• Minimalny czas realizacji zamówienia wynosi 6 tygodni od momentu zaakceptowania projektu i wpłaty zadatku.
• Podany termin ma charakter orientacyjny i może ulec wydłużeniu ze względu na kolejność przyjmowanych zamówień, dostępność materiałów oraz charakter projektu.
• Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane siłą wyższą (np. klęski żywiołowe, pandemia, strajki) oraz problemy po stronie podwykonawców lub dostawców materiałów.
• W przypadku przewidywanego opóźnienia Sprzedawca zobowiązuje się poinformować Klienta drogą mailową o nowym, szacowanym terminie realizacji.

3. Prawa autorskie i własność projektu

• Wzór powstały w ramach współpracy nie stanowi własności Klienta i nie może być przez niego użyty ani rozpowszechniany bez zgody Sprzedawcy.
• Klient nabywa prawo do jednorazowego użycia wzoru wyłącznie w formie gotowego produktu zamówionego u Sprzedawcy.
• Sprzedawca zachowuje pełne prawa autorskie do powstałego projektu, w tym prawo do wykorzystania go w celach promocyjnych, portfoliowych oraz sprzedażowych (np. wprowadzenie wzoru do oferty Sklepu).
• Klient nie może powielać, odtwarzać, modyfikować ani wykorzystywać wzoru w jakikolwiek sposób, chyba że warunki współpracy stanowią inaczej.

4. Licencja i zakup praw

• Wzór może być udostępniony Klientowi na podstawie licencji, określającej warunki i zakres korzystania z projektu.
• Klient zainteresowany nabyciem pełnych praw autorskich do wzoru lub uzyskaniem licencji na szerszy zakres użytkowania powinien skontaktować się z Sprzedawcą przed rozpoczęciem współpracy.
• Warunki licencji ustalane są indywidualnie i wymagają pisemnego potwierdzenia (e-mail, umowa).
• W celu ustalenia warunków i zakresu licencji zapraszamy do kontaktu: babuszka.store@gmail.com

5. Komunikacja i ustalenia

• Wszelkie ustalenia dotyczące Usług Projektowych powinny być prowadzone drogą mailową w celu zachowania pisemnej dokumentacji współpracy.
• Sprzedawca może przedstawić wstępne wizualizacje projektu w formie grafiki lub zdjęć, jednakże nie stanowi to dostarczenia plików źródłowych.
• Pliki źródłowe (np. grafika wektorowa, edytowalne pliki projektowe) nie są przekazywane Klientowi, chyba że umowa stanowi inaczej.

6. Prawo odstąpienia od umowy

• Ze względu na indywidualny charakter Usług Projektowych, Klient nie może odstąpić od umowy po rozpoczęciu prac projektowych i wpłacie zadatku (zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta).
• Produkty wykonane na indywidualne zamówienie Klienta nie podlegają zwrotowi.